Dsolusi Konsultan IT Approach

UNTUK PENGELOAAN IT MEMBUTUHKAN SUATU TIM

Pada saat ini, satu orang staff IT tidak dapat memenuhi semua kebutuhan IT dari bisnis yang sedang berkembang. Oleh karena itu untuk setiap klien dari layanan yang disediakan oleh DSolusi Konsultan IT sekurang-kurang nya terdapat 3 ahli yang akan diposisikan untuk klien tersebut :

  1. Account ManagerMerupakan titik kontak anda yang akan selalu memastikan anda mendapatkan semua dari apa yang anda butuhkan dalam pengelolaan teknologi.
  2. Technical Service ManagerTeknisi ahli yang akan memastikan anda mendapatkan sumber daya yang anda butuhkan, memastikan setiap pekerjaan layanan dikerjakan dengan baik dan benar dan seseorang yang mempunyai wewenang untuk menyelesaikan permasalahan teknis secara cepat.
  3. Primary Technical ConsultantTeknisi ahli yang akan melakukan layanan baik layanan on-site atau layanan remote yang sangat mengerti akan kondisi dari penerapan teknologi anda, dengan tugas utama adalah selalu memastikan bahwa sistem yang anda miliki berjalan dengan semestinya setiap waktu.

Dan ketika tim tersebut memerlukan bantuan, maka kami akan menambahkan ahli tambahan pada tim tersebut dari keahlian yang dibutuhkan. Keuntungan bagi anda adalah tambahan ahli pada tim tersebut tidak akan dikenakan biaya tambahan.

BERPUSAT PADA KEPUASAN PELANGAN

Apa yang dibutuhkan untuk dapat memberikan kepuasan pada klien ? Pertanyaan ini merupakan pertanyaan yang DSolusi Konsultan IT ajukan setiap saat pada diri kami. Lima hal yang kami pelajari dan kami terapkan yang dapat memberikan kepuasaan terhadap klien kami :

  1. Kami akan selalu meminimal kan kerusakan dengan pemeliharaan berkalaPerbaikan yang cepat, baik dan benar dari setiap kesalahan yang terjadi pada sistem anda merupakan salah satu hal yang kami prioritaskan, namun hal yang lebih penting adalah dengan melakukan pemeliharaan yang baik dan benar maka kami dapat mengidentifikasi dan meminimalisir setiap resiko yang dapat terjadi. Dengan pemeiliharan tersebut juga DSolusi Konsultan IT dapat menyiapkan perencanaan antisipasi yang matang jika kesalahan pada sistem tidak dapat dihindari.
    DSolusi Konsultan IT pada setiap layanan yang diberikan kepada klien akan selalu mengutamakan pencegahan dari pada perbaikan, hal ini kami penuhi dengan cara penerapan secara baik dan benar proses pemeliharaan berkala pada teknologi anda baik harian, bulanan atau pun pemeliharaan berkala tahunan.
  2. Kami ahli dan juga ramah dalam memberikan layananAnda akan menyukai keramahan dari seluruh bagian tim DSolusi Konsultan IT, namun anda akan lebih menyukai pemahaman akan teknologi yang dimiliki tim kami dalam membantu anda dari setiap kebutuhan yang anda miliki. Tim DSolusi Konsultan IT akan selalu melakukan konfirmasi dan menerima masukan dari setiap layanan untuk selalu dapat meningkatkan kualitas layanan.
  3. Kami selalu tersedia saat anda membutuhkanAnda dapat mengandalkan kami disetiap saat untuk membantu anda di setiap permasalahan IT anda.
  4. Kami bergerak cepatKetika terjadi permasalahan kritis pada IT anda, kami tidak meminta maaf atau menunjuk pada pihak lain, yang DSolusi Konsultan IT lakukan adalah dengan cepat mengerjakan permasalahan sampai permasalahan tersebut dapat diatasi.
  5. Kami selalu memastikan kepuasan pelanggan dengan konfirmasi dan masukanTidak hanya sebagai bahan untuk meningkatkan kualitas layanan, konfirmasi dari layanan serta masukan yang didapat dari setiap klien merupakan tolak ukur kami untuk mencapai kepuasaan klien atas layanan yang DSolusi Konsultan IT berikan. Kami senang mendengar masukan dari klien dan kami selalu menanggapi secara serius setiap keluhan yang disampaikan.